就業是最基本的民生。黨的二十屆三中全會對促進高質量充分就業進行部署，明確把健全高質量充分就業促進機制作為重要的改革任務，提出了就業領域的重點改革舉措。今年政府工作報告強調，要更大力度穩定和擴大就業，完善就業優先政策。
拓寬就業空間，暢通就業路徑，其中一環便是健全公共就業服務體系，各地探索公共就業服務全面升級的背后，離不開科技助力。
在數字化浪潮中，重慶市九龍坡區用一臺求職機、一個靈活用工平臺、一套“政府+市場”的協同機制，著力解決“有人沒活干”與“有活沒人干”難題。這場家門口的就業變革，正用數字技術打破傳統，讓政府、企業、社區、百姓等實現多方共贏。
一、科技支撐做好規劃建設，統籌推進，集約高效
現代技術手段的應用，放在首位的便是做好規劃建設。在相關系統平臺和應用終端建設過程中，注重統籌推進，確保集約高效，才能不斷助推公共就業服務體系真正數字化、智能化、智慧化。
近年來，重慶市九龍坡區人力資源和社會保障局緊扣數字重慶建設和“1167”總體發展思路，采取“公共+市場”手段，巧用市場資源，依托市內頭部人力資源企業，創新打造“就近幫”數字就業平臺，實現“數據賦能、精準服務、多方共贏”，有效緩解基層人手不足和就業資金緊張的問題。2023年11月，“就近幫”一期正式上線，實現刷臉求職。今年2月，二期(靈活用工平臺)開發完成，京東家政、京東外賣、淘寶電商、“助浴快車”等商家已簽約合作。2024年全區城鎮新增就業4.5萬人，同比增加7%。
重慶市九龍坡區人力資源和社會保障局副局長吳武仙談到，九龍坡區“就近幫”平臺通過構建“三位一體”運行機制，強化數字應用。
一是強化頂層設計。打造政策服務、求職招聘、靈活就業、技能培訓、創業幫扶、勞動維權6大核心場景，貫通全鏈條就業服務，實現106442人注冊，區內10757家企業入駐，成功幫助就業11034人。二是多跨協同幫扶。打造“應屆高校畢業生就業幫扶”應用，人力社保+城運中心+6部門實現多跨協同，幫助1435名應屆高校畢業生就業，困難高校畢業生就業率100%。三是創新服務模式。與支付寶達成獨家合作協議，共享數據資源。13個鎮街153個村社全部配備自助求職機，通過刷臉，實現“一機三步五秒”完成求職。二期上線后，商家和居民可自主發布用工需求，群眾可自主就近接單找工作。
實踐表明，現代科技手段可以開發出廣泛應用場景，以實現政府服務的即時性和集約性，在重點服務領域中起到事半功倍的效果。
二、摸準民生脈搏，把服務做到群眾的心坎里
公共服務不能止于硬件投入。只有深入調研，真切了解務工者愁什么、盼什么，摸準民生脈搏，才能把服務做到群眾的心坎里。
重慶市九龍坡區通過聚焦“三大痛點”精準施策，著力解決就業難題。
一是幫扶重點群體就業。開發重點群體就業幫扶管理系統，“一人一檔”“一人一策”精準幫扶，899名重點群體人員實現就業。通過直播帶貨、家政服務、老人洗浴等項目增加靈活就業崗位。二是紓解企業用工困境。通過智能匹配解決企業和求職者需求錯位問題，幫助企業節省招工成本、節約招工時間。三是補齊社區服務短板。開通即時配送、寵物照料、就醫陪診等個性化服務板塊，通過市場化手段緩解基層人手不足與群眾需求多樣化的矛盾，挖掘社區需求、提供品類多、數量足的崗位，讓社區居民有活干、有錢賺，減少鄰里糾紛，推進社區治理。
就業的新需求、新期待，需要進一步得到回應和滿足。這離不開差異化、個性化的服務下沉延伸。重慶九龍坡區通過新技術的廣泛應用，正在極大提升政府服務的精準性、協同性，不斷突破時空限制，拉近民生服務的距離。
三、政企合作，多方共贏。一地創新，多地共享
面對新就業形態的變化和科技產業的創新發展，重慶九龍坡區通過電商直播、即時配送等新職業孵化，開發寵物經濟、銀發經濟等消費場景，盤活人力資源存量。同時，探索“社企聯營”模式，為企業搭建平臺、整合資源，提供運營場景，引導其參與公共服務。
“就近幫”平臺負責人、重慶匯博錦程信息科技有限公司總經理卿優表示，“作為企業與政府合作，首先源于企業的?社會責任感，能夠幫助解決就業問題，提升社會福祉，是人力資源企業的社會責任。公共數字就業服務平臺能夠吸引大量的求職者和企業用戶，形成龐大的用戶基礎。雖然我們不收求職者一分錢，但我們可以通過平臺獲取更多的用戶流量和商業機會，從而實現盈利?！?/p>
用科技力量賦能和升級公共服務，重慶九龍坡區通過政府主導、社會協同、公眾參與、科技支撐，因地制宜打造民生服務體系，是主動應對人工智能挑戰，挖掘就業崗位增量，促進高質量充分就業的有益嘗試。未來，我們期待更多地域將民生服務經驗標準化、服務產品化，為高水平公共服務供給提供持續而澎湃的驅動力。
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