國網浙江電力：打造“千戶萬燈”服務品牌助力基層治理

5月9日，國網浙江省電力有限公司在2025世界品牌莫干山大會數實融合賦能鄉村振興高質量發展思享會作“千戶萬燈”服務品牌案例交流分享。

“千戶萬燈”源自“時代楷?！卞X海軍的善舉。錢海軍在多年的電力社區服務工作中發現困難戶、殘疾人、低保戶常會面臨的室內照明線路老化引發的觸電傷亡、火災等社區治理問題，2015年，在單位支持下，錢海軍發起“千戶萬燈”公益項目，發揮電網企業核心技術優勢，引入社會多方協作力量，幫助精準解決這類社會問題。在十年間，“千戶萬燈”提出照亮、成長和圓夢計劃，在浙江省推廣，并走向川、滇、鄂、藏等全國七省區，服務超7萬人。

交流發言中，“千戶萬燈”從最初的線路檢修，到志愿者帶著技能培訓走進大山，教留守青年掌握電工手藝，到如今，當人們提起“千戶萬燈”，總會想起那些被重新點亮的廚房灶火、書桌暖光，以及燈光背后綿延十年的守護，燈光照亮的不僅是房間，更是對美好生活的期盼。在這過去的十年，國網浙江電力打造了一個有故事的品牌，“千戶萬燈”也逐漸從公益項目升級為“公共服務+公益服務”雙輪驅動的服務品牌。

記者獲悉，“千戶萬燈”在品牌與業務深度融合中，以“電力社區服務”和“社會公益服務”兩大實踐為核心，既聚焦電網主責主業，也有機融合企業公益幫扶和員工志愿服務。以“千戶萬燈”發源地寧波為例，目前已有多個區縣黨委社工部發文固化工作機制，首批50個試點社區、50名“錢海軍式”社區經理已全面落地。

“千戶萬燈”電力社區服務將劃分農村社區、城市社區、工業社區三類電力網格，梳理主責服務、增值服務、志愿服務三類服務清單，組建社區經理勞模工匠學院，打造一支“錢海軍式”服務先鋒隊。

“千戶萬燈”社會公益服務，將通過電力社區網格化服務，識別民生涉電“急難愁盼”問題，通過發起成立社會公益組織，運用電力專業技術，補齊電力社區表后服務短板，打造以電為核心的公益生態圈。

從電力到社區，再到政府基層治理，國網浙江電力主動融入政府基層網格化治理體系，梳理“公共服務+公益服務”的品牌創新實踐脈絡，升級“千戶萬燈”服務品牌模型，創新打造“一五二三”服務模式，持續推動“電力社區服務”和“社會公益服務”兩條腿齊步向前，培育“崗位貢獻+社會奉獻”雙結合的“錢海軍式”社區經理、志愿者和公益達人，幫助解決更多基層治理難題，深入踐行“人民電業為人民”的央企擔當，打造有溫度、有擔當、有格局的民生服務標桿。